近日，市场监管总局在北京召开平台产品和服务质量提升专题座谈会，宣传解读《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）和ISO9001质量管理体系，介绍企业质量治理自我评价工作，进一步压实平台主体责任，推动网络交易平台企业持续提升产品和服务质量。
会议指出，质量是平台经济高质量发展的根基，去年市场监管总局、中央网信办、工业和信息化部等十部门联合发布实施《指导意见》以来，各网络交易平台企业积极行动，立足自身实际，推出不少质量提升举措，取得阶段性成效。但是，网络交易新业态新模式不断迭代，直播带货、即时零售、社交电商等场景下质量安全风险更加复杂隐蔽，假冒伪劣、货不对板、虚假宣传等问题仍时有发生，平台质量提升工作还存在不少堵点难点。
会议要求，要提高政治站位，深刻认识提升平台产品和服务质量是践行以人民为中心的发展思想的必然要求，是推动平台经济高质量发展的内在需要，也是促进消费扩容提质、建设质量强国的重要举措。要推动平台切实履行好“守门人”责任，对照《指导意见》和2026年任务清单，健全质量管理体系，全链条压紧压实质量管控责任，主动对接监管重点任务，强化协同共治。要发挥平台大数据优势，赋能上游产业质量提升，推动把数据优势转化为质量优势、产业优势，以数据协同推动供应链质量联动提升，以消费数据反哺产品质量迭代升级。要守护消费者权益，打造安全放心线上消费环境，推进信息公开透明，筑牢售后服务支撑，提升消费维权效能。特别是要积极探索编制发布平台质量治理指数报告，以高质量信息引导高品质消费。
京东、淘天、拼多多、小红书、快手、抖音、多点、唯品会、得物等网络交易平台企业代表参会并交流发言。
