服务“小个体” 助力“大发展”

个体工商户作为产业链和消费链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，是扩大就业、改善民生的重要支撑。今年以来，各地税务部门积极开展“春雨润苗”行动，以多种方式服务个体工商户等小微企业，进一步激活经营主体发展活力。上门辅导 让商户会开票懂报税走进祁阳市麦琪蛋糕浯溪御园店，各种口味的月饼琳琅满目。“临近中秋，月饼需求量日益增大，想学习一些税务操作都没时间。加上最近发票能参与抽奖，来开票的顾客特别多，你们这次上门辅导，真是帮了大忙。”祁阳市麦琪蛋糕浯溪御园店店长曾星星说道。考虑到大部分个体工商户经营规模小，财税知识欠缺，个体工商户业主一个人既管店又管财务，不懂申报与开票。国家税务总局祁阳市税务局组建税收宣传小分队，带上包含涉税事项温馨提示、税费优惠政策手册、新版电子税务局登录简介等内容的服务大“礼包”，直达市场商家，开展上门辅导服务，现场为商户开展发票开具、网上申报等实际操作辅导，重点介绍个体工商户减半征收个人所得税政策及建账管理等涉税事项，“零距离”收集、解决纳税人缴费人的诉求和困难。今年以来，湖南税务部门出台多项服务举措，助力个体工商户发展。祁阳市税务局主动靠前服务，依托税收大数据筛查符合各项税费优惠政策的个体工商户名单，通过税企微信群、短信、实地走访等方式“点对点”精准推送政策提醒，确保税惠红利精准落袋。今年1-8月，全市累计为个体工商户减免税费2482.97万元，有力支持当地经济发展。月饼甜口，服务暖心。接下来，祁阳市税务部门将进一步聚焦经营主体税费需求，以“问办一体”服务、“非接触式”智能办理、云端辅导等为突破口，不断优化便民服务举措，以更优质的服务助力“小个体”实现大作为。精准推送 电子清单服务新办纳税人锅包肉，代表着东北人舌尖上的幸福感。虽然不同地区的口味略有差别，却总有那么一家能俘获当地食客的胃，在吉林省辽源市，徐明锅包肉靠着初心不改的品质，从最初的小作坊一步步升级，三年内如雨后春笋般开了11家加盟店，遍布辽源各大夜市、小区。“我们刚开业没多久，平时涉税业务不多，对电子税务局的实际操作也不太熟悉，税务干部用微信发给我新办纳税人注意事项，还主动提供纳税申报提醒、发票开具辅导、个税经营所得汇算提示等服务，真是快捷又方便。”徐明锅包肉加盟店老板张利伟说道。“有不少新办个体户既当老板又当会计，容易忘记税费申报流程的一些细节，我们根据辖区个体工商户的经营类型和规模，分类编辑了多个‘新办纳税人注意事项’电子清单，逐个发送并提醒其及时收藏。电子清单更加贴合现代人使用手机的习惯，且有疑问也能实时交流，如有遗忘也可通过翻阅聊天记录巩固。”国家税务总局辽源市西安区税务局税源管理三股有关负责人说。个体经济一头连着从业者的生计，一头连着社会烟火气。下一步，辽源税务部门将在需求响应、政策落实、服务提档上精准发力，助力“个体小店”活起来、火起来，为个体经济稳健发展保驾护航。“政策找人” 为纳税人省时省事西藏日喀则市目前个体工商户数量超过3万户。近期，国家税务总局日喀则市税务局发挥税收大数据优势，依托征纳互动平台，为个体工商户开展政策精准推送。“人在店里忙，税惠政策自动‘跑’到手机里，空闲的时候学习了解，很方便。”聂拉木县樟木金廷酒店负责人鲍爱青说，“今年以来，我们酒店接待游客5000余人次，营业收入稳步增加，还享受了税费减免3万多元，可以用来改善酒店的设施和服务。”针对个体工商户涉税问题较为复杂琐碎的特点，日喀则税务部门从细节处入手，在及时回应、解决个体工商户涉税诉求的基础上，还以个体工商户的税费需求为导向，根据其不同发展阶段，将个性化税费服务融入个体工商户的日常经营。“成立初期，我们通过‘开业第一课’为其讲授涵盖发票开具、线上系统操作、税法知识等，稳定运行后，通过‘个体户税务课堂’为他们讲解涉税易错点、政策更新点。”该局纳税服务科负责人介绍，“我们还从县里的办税服务厅抽调干部下沉到乡村税务‘e’站，定期开展税法知识讲座。”“平时店里一刻也离不开人，有时还要忙着送菜。”昂仁县渝合菜店老板向娟说，“以前遇到涉税问题得专门抽时间去办税服务厅，现在通过税企微信群就能和税务干部取得联系、得到解决，不耽误店里的生意，省时又省力。”日喀则市税务局主要负责人表示，该局将不断优化税费服务，落实好税费政策，促进个体工商户健康发展，为经济“微细胞”持续加油打气。