以下汇总 App 使用中最常见的问题。若仍未解决,请联系客服并说明机型、系统版本与截图。
登录相关
Q:必须安装微信或支付宝才能登录吗?
A:不必。可使用手机验证码、邮箱验证码、密码或 Apple 登录,全程在 App 内完成。
Q:收不到验证码怎么办?
A:确认号码/邮箱无误后等待一分钟重试;邮箱请检查垃圾箱;仍失败请联系客服。
查询相关
Q:查询结果是否实时官方数据?
A:结果来自公开数据同步,可能存在延迟,仅供参考,请以官方最新公告为准。
Q:图形查询不准确?
A:请换用更清晰、端正的图样,并尽量避免复杂背景;结果仍需人工复核。
订单与支付
Q:支付成功但订单仍显示待支付?
A:请下拉刷新订单列表,稍等 1–3 分钟;若仍异常,保留支付凭证联系客服。
权限相关
Q:拒绝相机后还能用 App 吗?
A:可以。仅拍照/扫码类功能不可用,文字查询、浏览与登录不受影响。
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