各有关单位：
根据省知识产权局党纪学习教育部署和《开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治方案》要求，局机关纪委、规划发展处与省知识产权局政务服务窗口（武汉代办处）就深入开展“清廉窗口”建设、创新“知好办”公共服务提出如下工作举措：
一、严格窗口管理，广泛接受监督
（一）持续执行清廉窗口建设“五必须五严禁”要求。
（二）结合新《专利法实施细则》、《专利审查指南》落实好首问负责、一次告知工作制度。
（三）深入推进全程网办、一网通办，指导服务对象通过电子形式办理业务。保障少数服务对象纸件办理需求。
（四）不断压缩业务办理时限，对符合条件的业务申请一次办结率达到100％。
（五）鼓励有需要的创新主体积极提交发明专利优先审查申请（一般主体每月2件、全年24件）。除继续按照《湖北省专利优先审查推荐办法（2023年6月）》对重点主体、人才予以支持，新增对全省10家湖北实验室支持，对上述实验室申请的发明专利，符合条件的全量推荐。
（六）加大惠民惠企政策宣传，对专利费减缴备案申请按照“应享尽享”原则办理。
（七）省知识产权局政务服务窗口（武汉代办处）承办的专利优先审查、专利费用减缴等所有业务均按已有规定提供免费公益服务，不收取任何费用。
（八）对相关服务机构在专利、商标代理服务中存在以下行为的，将纳入“黑名单”管理。
1．虚假宣传，利用信息不对称以“找门路”、“拿指标”、“包授权”收取服务对象费用、谋取不法利益的。
2．伪造、编造虚假证明文件材料的。
3．恶意“撤三”、抢注囤积、注册重大不良影响商标、恶意制造同日申请的。
4．有其他违规行为的。
（九）加强窗口工作人员管理。
1．政务窗口工作人员在业务受理中存在吃拿卡要、优亲厚友、收受贿赂、越权办事、失密泄密等违纪违法行为的，可向027－86759066进行举报投诉，省知识产权局机关纪委将依纪依法严肃处理。
2．对政务窗口工作人员在服务态度、服务能力、办事效率等方面不满意或者有改进建议的，可向027－87520098进行举报投诉，武汉代办处将积极采纳，改进完善。
3．对代理机构出现上述第八条的违规行为的，可向027－86759072进行举报投诉，省知识产权局将依法依规严肃处理。
二、创新服务举措，提升服务能力
（一）推进武汉代办处地方工作站建设，年内挂牌运行3－5家。
（二）争取国家知识产权局支持，年内开通集成电路布图设计受理业务。
（三）多措并举推进专利费用收缴、专利文档查阅复制等业务属地化办理和属地化服务。
（四）办好“知好办”专利直播剧场，建立事务服务、专利展示、机构服务全链场景服务机制。
（五）汇聚知识产权、金融、法律资源，举办1－2场“知好办”CEO高管沙龙。
（六）对接专利转化运用专项行动方案，做好业务支撑，探索开展融合政务服务、专业机构服务、对接活动的省级知识产权服务集聚区建设等工作。
湖北省知识产权局
2024年5月22日
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